Política de Privacidade

Esta Política descreve como NozTour (“NozTour”, “nós”) trata os dados pessoais dos visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e identificação que você fornece ao solicitar um orçamento ou fechar uma reserva: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou passaporte e data de nascimento.
• Dados de passageiros informados por você para a execução dos passeios (nome, documento, faixa etária).
• Dados de pagamento processados pelos nossos parceiros de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
• Dados de navegação coletados automaticamente por cookies (ver nossa Política de Cookies).
• Dados sincronizados do nosso CRM (Bitrix24) durante o atendimento, como histórico de contato e negociação.

2. Para que usamos seus dados

• Elaborar orçamentos e efetivar reservas de passeios, transfers e hospedagem.
• Executar os serviços contratados e organizar a operação (embarque, horários, comunicação com fornecedores).
• Enviar informações da sua reserva e orientações de cada passeio, inclusive por WhatsApp.
• Emitir voucher e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar nossos serviços e comunicações, sempre com base legal adequada.

3. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do contrato de prestação de serviços turísticos, para cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, mediante o seu consentimento — que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores e operadores locais responsáveis por executar os passeios que você contratou, e com processadores de pagamento. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, bem como a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato por o canal de atendimento.

6. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

7. Contato do encarregado

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas por o canal de atendimento.